Empresas
Integre atendimento, telefone e processos para sua equipe trabalhar organizada.
Vários setores e canais de contato funcionando como um só, com informação em um único lugar.
Como anda a organização da sua empresa?
Algumas perguntas ajudam a ver onde a tecnologia pode aliviar o dia a dia.
Cada setor atende de um jeito?
Um fluxo de atendimento comum ajuda o cliente a receber a mesma qualidade em qualquer canal.
As ligações caem no lugar errado?
Menu por voz, filas e ramais levam cada ligação ao setor certo.
A informação do cliente está espalhada?
Reunir o histórico em um só lugar evita perguntar tudo de novo.
Há tarefas repetidas entre sistemas?
Conectar os sistemas evita que alguém digite o mesmo dado duas vezes.
Como podemos ajudar
São propostas de solução, a serem confirmadas no diagnóstico do seu negócio.
Central telefônica e filas
Menu por voz, ramais por setor e fila de atendimento organizada.
WhatsApp com equipe
Vários atendentes no mesmo número, com conversas divididas por setor.
Organização de clientes
Histórico de cada cliente acessível a quem precisa, em um só lugar.
Integração e relatórios
Sistemas conversando entre si e relatórios simples para acompanhar o que acontece.
Um exemplo de rotina
Uma forma de a rotina poder funcionar com a AUTOMATIZE:
O cliente liga e escolhe o setor
Pelo menu de atendimento por voz.
A ligação entra na fila certa
E vai para quem está disponível.
O atendente vê o histórico
Conversas e pedidos anteriores do cliente.
A tarefa de acompanhamento é criada
Sem depender de alguém lembrar de registrar.
O gestor acompanha
Com relatórios simples do atendimento.
Exemplo ilustrativo. O desenho exato depende do diagnóstico da sua empresa.
Outros segmentos
Oficinas e Auto Centers
Organize a agenda da oficina e avise seus clientes na hora certa.
Orçamento, agendamento, atendimento e retorno de clientes com menos anotação.
Ver o segmento Oficinas e Auto CentersComércio e Lojas
Mostre seus produtos e atenda seus clientes sem perder nenhuma conversa.
Catálogo, atendimento, captação e relacionamento para vender além do balcão.
Ver o segmento Comércio e LojasPrestadores de Serviço
Receba pedidos, organize sua agenda e acompanhe cada cliente em um só lugar.
Menos dependência de você para tudo e mais controle sobre pedidos, horários e retornos.
Ver o segmento Prestadores de Serviço
Vamos conversar sobre o seu negócio?
Solicite um diagnóstico e descubra o que faz sentido para o seu caso.